Публичная оферта

1. Стороны и реквизиты

• Продавец — Коробов Михаил Александрович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
• Почтовый адрес: 155250, Ивановская область, г. Родники, мкр. Гагарина, д. 23, кв. 75.
• Электронная почта: sumbur.art.st@gmail.com. Телефон: +7 980 681-67-68.
• Сайт: https://sumbur.online. Сообщество ВКонтакте: https://vk.ru/sumbur_art_shop.

Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Предмет договора

Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю изделие, выбранное на сайте, а Покупатель — принять его и оплатить. Изделие создаётся вручную после оформления заказа, под выбранные Покупателем размер, символ и оформление; к отношениям сторон в части изготовления применяются нормы о бытовом подряде (ст. 730 ГК РФ), в части продажи — правила дистанционной продажи товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Готовых изделий на складе Продавец не держит. Указанные на сайте остатки означают количество, которое Продавец готов изготовить в заявленный срок, а не наличие вещи в готовом виде.

3. Характер изделий

Изделия «Сумбур» — предметы ремесла и декора: текстиль, сургучные печати, оттиски, носимые знаки. Символы, названия и описания приведены как культурная и историческая традиция.

Изделия не являются лекарственными средствами, медицинскими изделиями, биологически активными добавками или средствами лечения и диагностики. Продавец не обещает и не гарантирует наступления какого-либо результата — оздоровительного, финансового, психологического или иного — от приобретения или использования изделия. Описания на сайте не являются медицинской, психологической, юридической или финансовой консультацией.

Изделия ручной работы. Разброс оттенка сургуча и ткани, глубина рельефа оттиска и мелкие неровности кромки отличаются от экземпляра к экземпляру и недостатком товара не являются. Фотографии передают вид изделия, но не гарантируют полного совпадения оттенка.

Изделия не предназначены для детей младше 14 лет и не являются игрушками. Изделия с открытым огнём (свечи) используются под присмотром, на негорючей поверхности, вдали от детей и животных.

4. Оформление заказа и заключение договора

1. Покупатель формирует корзину, указывает контактные данные, регион, адрес и способ доставки, видит итоговую стоимость заказа и нажимает «Оформить заказ».
2. Заказ создаётся и сохраняется в момент оформления: фиксируются состав, количество, выбранные параметры, цена каждого товара, скидки и применённый промокод, итоговая стоимость, способ доставки, дата и время создания. Заказу присваивается публичный номер, а Покупателю выдаётся подтверждение оформления заказа с этим номером и основными условиями.
3. Оформление заказа на сайте является акцептом настоящей оферты. Договор считается заключённым с момента оформления заказа Покупателем на сайте.
4. После оформления заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанным им контактным данным, предоставляет информацию, необходимую для оплаты, и при необходимости уточняет технические параметры изготовления или доставки. Подтверждение заказа менеджером не является условием возникновения заказа или договора.
5. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, если изделие снято с производства, недоступно к изготовлению либо цена на сайте указана с очевидной ошибкой. Об этом Продавец сообщает Покупателю без промедления, а уплаченная сумма возвращается полностью.

Подтверждение оформления заказа содержит его публичный номер и основные условия и позволяет Покупателю получить сведения о заключённом договоре и его условиях. По этому номеру Продавец находит заказ и сообщает Покупателю его условия — при обращении в поддержку, при возврате товара и при направлении претензии.

Публичный номер заказа не является средством авторизации: знание номера само по себе не даёт доступа к сведениям о Покупателе, составу заказа и сведениям об оплате.

Покупатель отвечает за достоверность указанных им контактных данных и адреса доставки. Продавец не несёт ответственности за последствия сообщения неверных данных.

Оформить заказ может лицо, достигшее возраста, с которого оно вправе самостоятельно совершать такие сделки. За несовершеннолетних заказ оформляют их законные представители.

5. Цена и оплата

Цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают стоимость доставки по территории Российской Федерации. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»; налог на добавленную стоимость не начисляется. По итогам оплаты Покупателю предоставляется чек, сформированный в приложении «Мой налог».

Итоговая стоимость заказа определяется и отображается Покупателю до нажатия кнопки «Оформить заказ» с учётом выбранных товаров, их количества, параметров, скидок и применённого промокода. Эта стоимость фиксируется в заказе при его оформлении и дальнейшему изменению в одностороннем порядке не подлежит. Изменение цен на сайте уже оформленных заказов не затрагивает.

Если стоимость конкретного изделия зависит от индивидуальных параметров, окончательная цена на сайте не указывается: в карточке такого товара сообщается, что цена рассчитывается индивидуально, и она согласовывается с Покупателем до оформления соответствующего заказа.

• оплата непосредственно через интерфейс сайта не производится: интернет-эквайринг не подключён;
• после оформления заказа менеджер связывается с Покупателем и предоставляет информацию, необходимую для оплаты;
• доступные способы — перевод по Системе быстрых платежей и иные способы, согласованные с менеджером; оплата наличными при получении не производится;
• после поступления оплаты Покупателю предоставляется предусмотренный законодательством документ, подтверждающий расчёт, а заказ переводится в статус «Оплачен»;
• изготовление заказа начинается после поступления оплаты, если с менеджером не согласовано иное.

6. Изготовление, доставка и передача изделия

Срок изготовления — от 7 до 14 календарных дней, если иной срок не указан в карточке конкретного товара. Срок исчисляется с момента поступления оплаты. Возможность экспресс-изготовления, его срок и стоимость согласовываются с менеджером.

Срок доставки в срок изготовления не входит и рассчитывается отдельно. Доставка по территории Российской Федерации бесплатна и включена в цену изделия, если иное прямо не указано при оформлении заказа. Способы доставки, порядок получения и ориентировочные сроки описаны в документе «Доставка и возврат», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Риск случайной гибели или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи изделия Покупателю или указанному им лицу.

7. Отказ от заказа, возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи изделия. Если изготовление уже начато, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 717 ГК РФ); Продавец обязан подтвердить их состав и размер.

После передачи изделия Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в предусмотренной законодательством форме в момент доставки, срок отказа определяется законодательством и может составлять до трёх месяцев с момента передачи товара.

Право на отказ от товара надлежащего качества после его передачи не применяется к изделию, имеющему индивидуально-определённые свойства, если оно может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»): например, к изделию с индивидуальной надписью, изображением или иным обозначением, предназначенным конкретно этому Покупателю. Само по себе изготовление изделия после оформления заказа таким основанием не является. О наличии индивидуальной персонализации и связанных с ней особенностях возврата Покупатель извещается при выборе соответствующего товара или параметра.

Возврат товара осуществляется в том числе дистанционным способом, включая отправку через перевозчика или организацию почтовой связи. Предварительное согласование возврата с Продавцом не является обязательным условием осуществления права на возврат, предоставленного Покупателю законодательством.

При обнаружении недостатков изделия Покупатель пользуется правами, предусмотренными ст. 18–22 Закона РФ «О защите прав потребителей»: устранение недостатка, уменьшение цены, изготовление изделия заново или возврат уплаченной суммы. Расходы на пересылку изделия с недостатком несёт Продавец.

Порядок, сроки и способ обращения подробно описаны в документе «Доставка и возврат». Условия настоящей оферты не могут ущемлять права потребителя по сравнению с законом; в части, где они это делали бы, применяется закон (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Статусы заказа и отмена неоплаченного заказа

Оформленный заказ последовательно проходит статусы: «Новый», «Ожидает оплаты», «Оплачен», «Изготавливается», «Отправлен», «Завершён». Заказ, от которого отказалась любая из сторон, переводится в статус «Отменён».

Если оплата не поступила в течение 14 календарных дней с момента оформления заказа и Покупатель не сообщил Продавцу о намерении его оплатить, Продавец вправе отменить неоплаченный заказ, уведомив об этом Покупателя по указанным им контактным данным. Отмена неоплаченного заказа не лишает Покупателя права оформить заказ заново.

Покупатель вправе отказаться от неоплаченного заказа в любое время, сообщив об этом Продавцу; такой заказ переводится в статус «Отменён» без каких-либо удержаний.

9. Бонусы, промокоды и скидки

Продавец вправе начислять Покупателю бонусные баллы и предоставлять скидки. Бонусный балл равен одному рублю при оплате следующего заказа, не является денежным средством, не обменивается на деньги и не передаётся другому лицу.

• бонусы начисляются после перевода заказа в статус «Оплачено» и списываются при оформлении следующего заказа;
• при отмене или возврате заказа списанные бонусы возвращаются, а начисленные за этот заказ — снимаются;
• промокоды и скидки не суммируются с акционной ценой, если в условиях конкретного промокода не указано иное;
• Продавец вправе изменять правила программы лояльности и аннулировать бонусы, начисленные в результате технической ошибки или недобросовестных действий.

10. Персональные данные, файлы cookie и веб-аналитика

Обработка персональных данных пользователей сайта осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Условия использования файлов cookie, технологий локального хранения данных и сервиса веб-аналитики «Яндекс.Метрика» определяются Политикой использования cookie. Указанные документы размещены в открытом доступе на сайте и применяются в актуальной редакции.

При использовании сайта применяются файлы cookie, технологии локального хранения данных и иные технические средства, необходимые для функционирования интернет-магазина.

Для анализа посещаемости, использования сайта, эффективности отдельных страниц и улучшения работы интернет-магазина Продавец использует сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

При использовании Яндекс.Метрики может осуществляться автоматизированный сбор информации о посещении и взаимодействии пользователя с сайтом, в том числе с использованием файлов cookie и технологий локального хранения данных.

Порядок обработки соответствующей информации, цели её использования, категории применяемых файлов cookie и иных технологий, а также порядок предоставления, изменения и отзыва согласия пользователя определяются Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookie, размещёнными на сайте.

Использование аналитических технологий, для которых в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется согласие пользователя, осуществляется при наличии соответствующего согласия.

Отказ пользователя от необязательных аналитических технологий не препятствует использованию основных функций интернет-магазина.

11. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец не отвечает за последствия использования изделия не по назначению, за нарушение правил обращения с открытым огнём, а также за ожидания Покупателя относительно эффекта, который изделие, по его мнению, должно произвести: такой эффект Продавцом не обещается (п. 3 настоящей оферты).

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Продавец в этом случае обязан уведомить Покупателя и согласовать новый срок либо вернуть уплаченную сумму.

12. Разрешение споров

Стороны разрешают разногласия путём переговоров. Обязательный претензионный порядок не устанавливается. Не урегулированный спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; Покупатель-потребитель вправе выбрать суд в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13. Заключительные положения

Продавец вправе изменить настоящую оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления; предыдущие редакции сохраняются и остаются доступными.

Неотъемлемой частью оферты являются «Доставка и возврат», Политика обработки персональных данных и Политика использования cookie, опубликованные на сайте.

Признание отдельного условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.